Usar la bandeja de entrada

Requiere atención, tomar un chat, Reanudar IA y los resúmenes de una línea.

La bandeja de entrada muestra cada conversación con huéspedes de todos sus canales, la más nueva primero. Ahí ve trabajar a la IA — y ahí interviene usted.

Dónde le esperan los chats

• Requiere atención — la IA decidió que una persona debe tomarlo (una queja, un pedido que no puede cumplir, un huésped que pide hablar con alguien). Cada chat marcado trae un resumen de una línea — por ejemplo "Mantenimiento — Habitación 4, el aire no enfría, el huésped llegó ayer" — para que siga la conversación sin perder el hilo.
• IA apagada — chats que alguien de su equipo tomó. La IA no interviene en ellos hasta que usted presiona Reanudar IA.

Tomar un chat y devolverlo

• Para tomarlo: solo escriba una respuesta — en el panel o desde la app de WhatsApp de su teléfono. Anfigo se queda callado en ese chat al instante.
• Para devolverlo: presione Reanudar IA en la conversación. La IA retoma el hilo con todo el contexto.

Notas de voz y fotos

Las notas de voz de los huéspedes se transcriben y las fotos se describen automáticamente, para que la IA (y usted) actúen sobre ellas como sobre cualquier mensaje.