Conectar WhatsApp — conserve su número y su app

Cómo funciona la coexistencia: su número de WhatsApp de siempre, la app en su teléfono y Anfigo respondiendo a su lado.

Anfigo se conecta al número de WhatsApp que su hotel ya usa, en modo coexistencia . Su equipo conserva la app WhatsApp Business en sus teléfonos; Anfigo se suma al mismo número y responde lo que puede.

Cómo es la conexión

• En la pestaña de WhatsApp del panel (o durante la incorporación), ingrese el número de WhatsApp de su hotel.
• Su contacto de Anfigo agenda una llamada corta (unos 10 minutos) y empareja el teléfono con usted — escaneará un código QR desde el teléfono que tiene WhatsApp Business.
• Durante el emparejamiento se le pedirá permitir “compartir el historial de chats” — así llegan al panel sus chats con huéspedes de los últimos seis meses y no se pierde nada.

Qué pasa con sus chats anteriores

Los chats del historial llegan con la IA apagada — una conversación que llevaba su equipo sigue siendo de su equipo. Puede pasar cualquier chat a la IA con el botón Reanudar IA cuando quiera.

Quién responde qué

• Los mensajes nuevos de huéspedes los responde Anfigo, en el idioma del huésped, con su base de conocimiento y la disponibilidad en vivo.
• En cuanto alguien de su equipo responde un chat — desde la app del teléfono o desde el panel — Anfigo se queda callado en esa conversación hasta que usted presiona Reanudar IA.
• Las quejas, los pedidos especiales y todo lo que la IA no debe manejar se marcan para su equipo en silencio — el huésped nunca ve un mensaje de "le transfiero".